Demande de règlement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis a la retraite depuis 2 ans et demi, et depuis 2 ans il faut que j'appelle tous les mois la CNAV pour qu'elle me verse ma complémentaire des indépendants. Celle-ci n'est pas payée automatiquement. Je dois les appeler au moins 2 fois pour être réglé. Des personnes m'ont appelé et me confirment qu'il n 'y a pas de problème sur mon dossier, mais il ne peuvent rien faire. Malgré des recommandés et la sollicitation du médiateur, qui entre nous ne font rien de mieux que moi, il faut que j'appelle toujours pour être payé.
D'autre part, j'ai reçu 2 fois un courrier qui me dit qu'il me doivent un reliquat de plus de 500€ . Je vous confirme que je reçois bien le courrier mais pas le reliquat. Je pense qu'au 3960 la plate-forme fait sont travail, mais les agents de la CNAV, j'en suis moins sûr.

Moiperso le 17/01/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience concernant les difficultés que vous rencontrez pour percevoir votre retraite complémentaire des travailleurs indépendants et les rappels mensuels nécessaires pour obtenir le versement de ce droit. Nous comprenons votre frustration face à ces obstacles et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Il semblerait que vous ayez déjà contacté les services de la CNAV à plusieurs reprises, notamment via le 3960, et que vous ayez également sollicité l'aide du médiateur, sans obtenir de réponse satisfaisante. Nous comprenons que ces démarches répétées peuvent être sources de frustration.
 

Toutefois, je tiens à vous assurer que nous faisons notre possible avec les moyens qui nous sont alloués pour améliorer cette situation exceptionnelle. 
 

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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