Immatriculation d'un véhicule étranger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Les documents demandés sont trop nombreux.
Votre interface n'est pas souple d'utilisation. Les fichiers à scanner ont des formats acceptés limités. Quid des interlocuteurs quand il y a problème. Où vous contacter, quel numéro téléphone, temps d'attente...?
Perso ma demande à dû mettre plus de 3 mois à aboutir et il manquait des documents pourtant envoyés la première fois. Mais bon tout finit bien... avec une bonne dose de patience.
Je plains les personnes pas à l'aisé avec l'outils informatique. Vive les guichets aux longues files d attente...

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gildas,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

Nous vous confirmons que pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement dépend du CERT en charge de votre dossier.

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?