Cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la cession de mon véhicule sur le site de l'ANTS, je n'ai pas pu valider la procédure, car le site me demande une "pièce explicative de l'absence de changement de titulaire". Aucune information n'est donnée quant à ce document, et le bouton "?" ne fonctionne pas, car il ne donne aucune information.

C'est extrêmement pénible de passer autant de temps sans jamais pouvoir finaliser la cession, et ce, sans obtenir d'informations adaptées ! D'autant plus que cette très mauvaise expérience est partagée par des centaines de personnes depuis plusieurs années sans que le problème ne soit résolu !

Pouvez-vous, s'il vous plaît, rectifier "enfin" votre site et les bugs liés, ou bien fournir la bonne procédure ?

Ben le 16/01/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ben, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer la vente de votre véhicule.

Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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