Création de passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à une reconnaissance paternelle, je dois changer le passeport de mon enfant, et il m'est impossible de faire ma pré-demande, ainsi que mon nouveau passeport suite à mon mariage.

Lorsque je vais en mairie, ces derniers me disent d'aller à la police faire ma demande. La police me dit de faire ma pré-demande sur Internet. Un cercle vicieux dont j'essaie de m'extraire depuis plus d'un mois !

Que faire, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour,

JEE971 le 16/01/2025 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JEE971,

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la pré-demande du passeport de votre enfant. 

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

De plus, vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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