Qualité de la relation humaine

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Sortant à l'instant du Consulat de Genève pour une démarche de mise en production de mes papiers d'identité (passeport + CNI), je vous adresse mes remerciements.

Sur le territoire suisse depuis 2012 et suite à une perte de documents durant une longue période où ma santé m'a fait défaut, je tiens à remercier l'officier consulaire pour sa gentillesse et sa grande adaptabilité.

Venant d'un autre canton, mon dossier présentait certaines approximations (date de la photo jointe, par exemple). Afin de m'éviter de longs trajets, ma demande a pu être adaptée grâce au savoir-faire de vos services, à leurs expériences et à leurs qualités humaines.

Ayant un déplacement à effectuer à l'étranger dans un mois, tout a été mis en œuvre pour que je puisse retrouver mes nouveaux papiers à temps.

Merci à votre officier consulaire et à vos services.

Avec mes meilleures salutations.

Cbastien CH le 16/01/2025 - Suisse

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Cbastien CH,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant votre récente expérience au consulat de Genève. 

Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec bienveillance et efficacité dans la mise à jour de vos papiers d'identité. Nos agents s'attachent à faire preuve de flexibilité et de compréhension, surtout face à des situations complexes, afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons que vous recevrez vos nouveaux documents dans les meilleurs délais afin d'effectuer votre déplacement à l'étranger en toute sérénité.

Merci de votre confiance et de votre retour positif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

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