RestonsZen 16/01/2025 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Renouvellement de votre carte d’identité sans Tuteur

Comme d'autres avant moi, depuis plus d'un an d'après les commentaires, il m'est impossible de poursuivre la démarche en ligne à l'étape "Filiation et représentant légal", puisqu'il me faut obligatoirement indiquer un tuteur qui n'existe pas.

La réponse apportée par "Réponse du service (France Titres-ANTS)" indique qu'il suffit de ne pas cocher la case "Tuteur". Or, il n'y a aucune case à cocher ou décocher.

C'est peut-être lié au navigateur ? J'utilise Firefox. En tout cas, ce problème m'empêche de continuer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RestonsZen, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (À l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Vous avez également la possibilité de vous rendre directement en mairie afin d’effectuer le dépôt de votre dossier version papier. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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