Bonjour edward,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.
Également, vous pouvez connaître l’état d’avancement de votre demande de permis en vous rendant sur notre site France Titres-ANTS et en vous connectant à votre compte ANTS.
Pour ce faire, une fois connecté à votre compte, il convient de sélectionner la rubrique « Suivre l'avancée de vos demandes en cours » et cliquer sur « Demandes liées au permis de conduire ».
Si vous souhaitez que nos conseillers accèdent au suivi de votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.
Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 17/01/2025
