Étudiant étranger 16/01/2025 Loire (42)

Ressenti négatif

Échec de la procédure dématérialisée

Je suis actuellement un étudiant en situation irrégulière, uniquement parce que je n’arrive pas à contacter un agent pour comprendre pourquoi je ne reçois pas mon attestation de prolongation, alors que la précédente est arrivée à expiration.

C’est profondément décevant de constater qu’une procédure dématérialisée échoue de cette manière. Lorsque je contacte le site de l’ANEF, je n’obtiens qu’une réponse standard de la part des agents, me demandant de “patienter” encore et encore. ( Préfecture de Saint-Etienne )

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos difficultés concernant votre situation actuelle et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des obstacles dans vos démarches administratives.

Pour obtenir votre attestation de prolongation, nous vous recommandons de vérifier régulièrement sur le site de l'ANEF l'état d'avancement de votre demande et de vous assurer que toutes les informations nécessaires ont bien été complétées. Vous pouvez également essayer de contacter la préfecture de Saint-Etienne aux heures où la demande est généralement moins élevée afin d'augmenter vos chances d'obtenir une assistance directe.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution en nous informant de ces problèmes, ce qui peut nous aider à améliorer le service pour tous les usagers.

Cordialement,
Donika, pour MI-ATE-départemental de la Loire
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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