Bonjour GIGI,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous précisez être dans l’attente de la réception de votre carte grise.
Dans un premier temps, si vous avez confié votre demande d’immatriculation auprès d’un professionnel automobile, nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier afin de faire le point sur votre dossier.
Aussi, si vous souhaitez que nos conseillers puissent accéder et consulter votre dossier d’immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 17/01/2025
