Demande de certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été obligé de compresser le scan de la carte grise et du certificat de cession car trop lourds pour le site de l'ANTS ! 1 MO c'est trop peu ! Après avoir envoyé mes pièces jointes, impossible de valider, j'ai un message d'erreur : "des informations sont manquantes ou erronées", mais sans que je sache lesquelles ! donc depuis je galère.... Franchement revoyez votre site, c'est inacceptable un tel niveau de médiocrité !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lacrepe¸

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de certificat d’immatriculation.

En effet, tous les documents téléversé doivent être de 1Mo. Vous avez plusieurs astuces afin de réduire la taille du fichier, comme le compresser, prendre une photo directement avec votre téléphone ou le scan permet également de réduire la taille.

Si vous êtes toujours bloqué pour finaliser votre demande, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez également la possibilité de nous solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré)

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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