Situation CAF-KAIENNE

Ressenti de l'usager : Négatif

Après m'avoir laissé attendre pendant 11 mois alors que tous les justificatifs étaient envoyés depuis mon arrêt de travail, et grâce à l'intervention du Défenseur des Droits, la CAF persiste dans l'erreur.
Malgré une régularisation après 11 longs mois, elle n'a toujours pas modifié mes revenus concernant janvier 2023. Et ajoute désormais de nouvelles erreurs sur mon dernier trimestre 2024 alors que les justificatifs ont été envoyés avec la déclaration ce 01/01/25 !
Avec de nombreux rejets de prélèvements bancaires dus aux erreurs de la CAF, je ne peux que me réjouir de ne pas être (encore) à la rue.
Mais j'aimerais vraiment comprendre pourquoi la CAF demande des déclarations et justificatifs, si l'agent chargé de la saisie choisit d'y renseigner des montants sortis de nulle part...
Et en plus de ne pas saisir les montants corrects, les agents font des réponses par mail absolument incohérentes et souvent contradictoires !

CAF-Cas le 16/01/2025 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la CORSE-DU-SUD

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la CAF concernant le traitement de votre dossier. 

Pour résoudre cette situation, nous vous suggérons de prendre un rendez-vous via le site caf.fr, où vous pourrez choisir entre un entretien téléphonique ou en personne dans votre agence locale. Cela peut permettre de clarifier les erreurs persistantes de manière directe avec un conseiller,  et de vous donner des explications sur les modalités de calcul et les points règlementaires qui régissent les prestations qui vous sont versées. 

Nous tenons à vous remercier pour votre retour, qui contribue à notre objectif d'amélioration continue.

Cordialement,
Michele, pour Caf de la CORSE-DU-SUD
Date de la 1ère réponse 17/01/2025

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