CAF : nouveau système pour la prime d'activité lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Les chiffres qui sont communiqués ne correspondent pratiquement à rien. Je ne sais pas qui est responsable de cela. Aucun chiffre ne correspond, que ce soit France Travail ou les employeurs.
En ce qui me concerne, j'ai généralement plus d'une dizaine d'employeurs par mois et quand je veux les saisir et les télécharger, le site se déconnecte au bout de quelques minutes ! J'ai été obligée de recommencer 4 ou 5 fois !
Pour des gens qui ne sont pas fans d'informatique, vous pouvez être sûrs qu'ils renonceront à leur Prime d'Activité devant la difficulté à remplir le formulaire.
Plutôt que de décourager les gens, il serait peut-être plus judicieux de récupérer les PA versées à des gens en maladie...
Par contre, je suis allée dans les locaux de la CAF et l'agente qui m'a reçue a été très bien. Elle a réussi à résoudre mon problème de connexion au site alors que rien n'avait bougé depuis plus d'un mois par téléphone, même si les agents à qui j'avais parlé étaient aimables.

Chouquette le 16/01/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec France Travail et la CAF. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience frustrante.

Suite à la mise en place de la solidarité à la source et du pré-remplissage des déclarations trimestrielles, nous connaissons les difficultés que vous rencontrez lorsque vous avez plusieurs, si vous êtes payés par Chèques Emploi Services Universels ou si vous bénéficiez de compléments d'indemnités de chômage. Nos équipes travaillent actuellement pour améliorer les procédures d'échange avec l'URSSAF et avec France Travail.

Pour éviter que le site ne se déconnecte, nous vous conseillons de préparer les documents nécessaires et de procéder rapidement à la saisie et au téléchargement des informations. Concernant les questions de connexion, n'hésitez pas à consulter des ressources disponibles sur le site Service-Public.fr, qui offre des conseils pour contacter directement les administrations compétentes.

En parallèle, nous vous encourageons à profiter de l’assistance en personne dans les locaux de la CAF, comme vous l’avez déjà fait avec succès.

Nous vous remercions une fois de plus pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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