CMi 69 15/01/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

ANAH pas de réponses à nos demande de numéro de télédéclarant

Bonsoir,

Ayant essayé de vous contacter à plusieurs reprises par messagerie, e-mail et téléphone pour une difficulté relative à l’obtention d’un numéro de télédéclarant ANAH, afin d’immatriculer notre copropriété, et n’ayant pas eu de réponse, je vous ai transmis une nouvelle demande par courrier LRAR le 17/12.

À ce jour, notre demande n’a pas été prise en compte. Pour rappel, nous ne pouvons pas assurer notre immeuble de ce fait et nous sommes en carence d’assurance.

Dans l’attente d’une action rapide.

Salutations distinguées.

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Des incidents techniques sur le formulaire de contact ont été rencontrés et ont empêché le dépôt de certaines demandes. Ces difficultés ont été résolues.
Toutefois, des difficultés de connexion peuvent parfois se produire sur le formulaire de contact. Nous comprenons votre situation et sommes conscients des désagréments qu'elle entraîne. Une adresse générique a été mise en place pour que vous puissiez à l'avenir prendre contact avec l'Anah et expliquer votre situation. Nous vous invitons à écrire à cette adresse pour exposer votre problème de connexion.
Soyez assuré que nos équipes techniques se mobilisent pour améliorer le service et que votre demande sera prise en charge.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Valérie, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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