Fennec 15/01/2025 Essonne (91)

Ressenti négatif

Enregistrement du permis de conduire dans France identité

À l'occasion du remplacement de mon smartphone (iPhone 15 Pro), j'ai essayé, sans succès, d'enregistrer mon permis de conduire dans l'application France Identité via un RII. Résultat : erreur informatique.

Un rapport d’incident a été envoyé à "support@france-identite.gouv.fr".

Quelle solution est proposée pour que je puisse disposer de mon permis de conduire sur mon smartphone ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fennec, 

Nous comprenons que vous avez rencontré une difficulté lors de l'enregistrement de votre permis de conduire avec l'application France Identité et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'attendre une réponse du support technique à l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre rapport d'incident. 

Nous vous conseillons également de vérifier régulièrement les mises à jour de l'application France Identité, qui peuvent contenir des correctifs pour ce type d'erreur.

Nous espérons que depuis, vous avez pu obtenir une solution et importé votre permis de conduire dans l’application. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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