Site "Etrangers en France" défectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement déçue par le site "Etranger en France". Depuis août 2023, j'ai effectué une demande de changement de situation et, malgré de nombreuses relances, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le nom d'épouse et l'adresse sur mon titre de séjour sont erronés, et ma situation a changé depuis l'envoi de ma demande initiale. De plus, la démarche effectuée à cette date n'apparaît plus sur mon espace et il n'y a aucune trace de celle-ci.

Je suis actuellement bloquée car je dois refaire ma carte consulaire suite à mon déménagement, mais je ne peux pas le faire car l'adresse mentionnée sur mon titre de séjour n'est pas la bonne. De plus, je dois également refaire mon passeport qui expire bientôt. À chaque fois que j'essaie d'entamer une nouvelle démarche, un message d'erreur s'affiche. En consultant les notifications, il n'y a aucune trace de ma demande précédente.

Je n'ai trouvé aucune solution à mon problème qui perdure depuis 2023. Je suis très insatisfaite du service et de l'absence de suivi de ma demande.