Christelle 15/01/2025 Calvados (14)

Ressenti négatif

Impossible d'obtenir un conseiller ou envoyer un mail

Bonjour,
Suite à un déménagement j'ai voulu signaler mon changement d'adresse sur le site ANTS.
On m'a envoyé une nouvelle carte grise avec un numéro d'immatriculation différent de celui de mon véhicule.
Je cherche à joindre un conseiller ou envoyer un mail, mais impossible car trop de sollicitations ou sujet de mail différent de ceux proposés donc pas d'envoi possible et je reste sans réponse.
Je croyais qu'une étiquette à coller sur la carte avec la nouvelle adresse était suffisante.
Là le garage me dit que je dois changer mes plaques alors que c'est indiqué le contraire sur le site.
Que dois je faire pour récupérer une carte avec le bon numéro d'immatriculation ?
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christelle¸

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous comprenons que vous avez reçu une carte grise avec une plaque d’immatriculation différente suite à votre modification d’adresse. 

Sachez que si vous possédiez une ancienne plaque au format 4 chiffres – 2 lettres – 2 chiffres, depuis le 15 Octobre 2009 le système d'immatriculation des véhicules a évolué. 

Tous les véhicules doivent désormais être immatriculés au format 2lettres-3chiffres-2lettres et conservent cette immatriculation à vie. 

De ce fait, lorsque vous avez

→ Modifié votre adresse ;

→ Corrigé vos caractéristiques techniques. 

Votre ancienne immatriculation a basculé dans le nouveau système d'immatriculation et ce, irrémédiablement.

Vous devez donc effectuer le changement de vos plaques d'immatriculation au plus vite.

Vous avez la possibilité si vous souhaitez de solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »)

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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