Incompréhension des questions sur parents et tuteur dans pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je n'ai pas compris pourquoi, étant majeur, on me demandait des informations sur les parents et le tuteur.
Je viens de comprendre après avoir lu la réponse au questionnement d'une autre personne sur le site.
Mon erreur provient de la réponse à la toute première question du processus où il est demandé "êtes vous un majeur sous tutelle". On lit rapidement le mot majeur et on ne voit pas le mot tutelle. On dit oui et il en découle l'incompréhension dans la suite du processus d'avoir à remplir les cases parents et tuteur.
Ma suggestion : séparer les questions :
Êtes vous majeur ? Oui / Non.
Sous tutelle ? Oui / Non.

BM le 15/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BM, 

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience.

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). 

Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (À l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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