Renouvellement de papiers d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux et moi-même sommes âgés et il nous est difficile de nous déplacer. Il est impossible de contacter directement le consulat et nous ne recevons que des e-mails types. Je suis d’accord avec certains français qui se sentent abandonnés par la France. Rien n’est fait pour nous aider….. pourquoi ne peut-on pas avoir quelqu’un au téléphone ? Pourquoi doit-on passer par une plateforme sans avoir le numéro de téléphone du consulat ?
Nous vivons en Espagne et les autorités nous écoutent beaucoup plus.
Par exemple lorsque nous allions en France avec nos mobiles espagnols, nous avions immédiatement tous les renseignements utiles en cas d’ennui.