Pas reçu le volet carte grise et ANTS est injoignable depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de changement d'adresse pour la carte grise le 12/07/2024.

Le changement d'adresse a bien été fait mais je n'ai jamais reçu le volet de la carte grise à coller.

Pendant plusieurs mois ça indiquait que la livraison était en cours.
La poste n'avait aucune trace de la livraison (passage plusieurs fois pour leur demander).

Nous sommes le 13 janvier (6 mois plus tard) et toujours rien.

J'ai essayé de contacter ANTS pour formulaire mais ça n'envoie rien et ça me dit d'appeler ce que j'ai fait plusieurs dizaines de fois en 6 mois. Malheureusement, ça me dit dans 100% des cas que le serveur d'appel est saturé.

Je n'ai donc pas la carte grise avec la bonne adresse (je peux avoir une amende pour ça) et n'ai aucune solution pour y remedier...

rico79 le 15/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rico79,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier dans le système des immatriculations, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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