Bonjour ras le bol,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Action non autorisée » lorsque vous souhaitez vous authentifier sur notre site France Titres-ANTS afin de faire une demande de renouvellement d’un permis poids lourd.
Le message d'erreur "Action non autorisée" que vous rencontrez lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site de France Titres ANTS concerne à la fois les « comptes auto-écoles » et les « comptes particuliers ».
Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible ICI :
• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter.
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
