Rénovation énergétique d’une maison classée F

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier de demande d’aide en décembre 2023, pour une rénovation globale de notre maison dans le 13:
- pompe à chaleur air-air
- cumulus thermodynamique
- isolation des combles perdues
- dépose d’une ancienne cuve à fioul.

Notre dossier a été rejeté au bout de quelques jours (28 décembre 2023), suite à une erreur de lecture de notre titre de propriété (c’est ce qui nous a été expliqué)… Il nous a été conseillé de déposer une demande de recours, ce que nous avons fait immédiatement.
Le recours a été accepté au mois de juillet 2024, sois 7 mois plus tard ! Notre dossier devait donc être à nouveau examiné…
Nous somme en janvier 2025, soit un an après la demande initiale, et nous n’avons toujours aucune nouvelle.
Tous les mois nous appelons les services de l’Anah, et tombons sur des conseillers au téléphone, très sympathiques, mais incapables de nous dire où en est l’avancée de notre dossier. Quand sera-t-il examiné ? Aucune réponse…
Nous ne pouvons pas engager de travaux avant d’avoir la réponse des services de l’Anah. Nous passons donc le deuxième hier consécutif, dans une maison considérée comme une passoire thermique, sans aucun système de chauffage ni d’isolation.
Nous chauffons donc péniblement avec des radiateurs d’appoint à bain d’huile, avec la consommation d’électricité indécente qui va avec…

Si au minimum nous pouvions avoir une idée du délai qu’il nous reste encore à patienter, nous pourrions décider d’arrêter la démarche et de nous débrouiller par nous-mêmes (ce que nous aurions dû faire depuis le début finalement). Au lieu de cela, tous les mois, quand je demande à l’interlocuteur que j’ai au téléphone s’il me conseille d’annuler mon dossier, j’ai toujours la même réponse : « ah ben ça serait dommage, peut-être que vous allez avoir la réponse la semaine prochaine… »

Et ça fait maintenant un an qu’on nous balade de la sorte…

Alors, si quelqu’un lit ce message, que devons-nous faire !?