Prime activité et CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est bien de vouloir "connecter" les services administratifs entre eux mais là il y a un bug : depuis la mise en place de la nouvelle formule pour le calcul de la prime d'activité c'est une catastrophe ! (je parle pour les personnes employées en CESU) : les sommes "récupérées" sont inexactes et sachant que nous les aides à la personne nous n'avons pas qu'un seul employeur (5, 7 ou plus parfois), je suis obligée de passer plus d'une heure à télécharger et coller sur 1 seul doc la synthèse de mes BS. Une vraie galère. Ce serait bien de pouvoir télécharger jusqu'à 10BS / mois (ce qui correspondrait à la majorité des personnes en CESU). De plus j'ai envoyé un mail dès le précédent trimestre et qui est resté sans réponses.

Vivi64 le 15/01/2025 à 64140 Lons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonsoir,

Vous avez été plusieurs à nous faire part de la difficulté en tant qu'employées CESU à valider la déclaration trimestrielle.

Nos équipes travaillent à l'amélioration continue de nos outils. Dans cette perspective les conseillers de service de nos accueils sont mobilisés afin de vous aider dans vos démarches sur le site de Bayonne et de Pau. Si vous résidez loin de ces 2 villes, nous pouvons aussi vous conseiller de vous rapprocher d'un conseiller France Services (32 établissements sur notre département) afin que ceux-ci vous épaulent.

Restant à votre disposition

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 06/03/2025

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour Vivi64,
Vous faites référence à des procédures techniques et vous nous faites remonter des remarques judicieuses que nous allons transmettre aux équipes compétentes car nous ne maîtrisons pas les spécificités du dispositif auquel vous faites référence.
Quant au téléchargement de multiples bulletins simultanément, ce n'est pas une option prévue à date mais je soumets votre suggestion.
Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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