S’identifier sur CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour accéder au service de déclaration trimestrielle sur le portail et application de la CAF, le moyen pour s’identifier est systématiquement compliqué . Sans comprendre pourquoi , l’application CAF n’a pas enregistré mon profil , et je dois systématiquement m’identifier soit par le portail de Ameli.fr avec un mot de passe avant d’être redirigiez ensuite sur le portail de la CAF , ou bien avec le portail du Service Public de déclarations des impôts , et son mot de passe spécifique …., ou par l’identité numérique (que je n’ai encore jamais utilisée). N’y aurait-il pas un moyen plus simple de s’identifier, sans avoir à passer par des portails annexes et leur mot de passe spécifique, d’autant que si on se trompe de mot de passe , le compte est bloqué. C’est fastidieux, ce jeu de chaises musicales avec les mots de passe . Vraiment énervant comme tous les sites !😡😡

Mandji le 15/01/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour accéder au service de déclaration trimestrielle de la CAF. Afin de simplifier le processus d'identification, nous vous recommandons d'utiliser FranceConnect. Ce service vous permet de vous connecter facilement à l'ensemble des services publics avec un seul identifiant et mot de passe. 

Nous espérons que cela facilitera vos démarches à l'avenir. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer constamment nos services.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?