Bonjour Jules,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés afin de réaliser une demande de renouvellement de votre Carte Nationale d’Identité.
Actuellement, sachez que pour renouveler une pièce d’identité, il existe deux possibilités :
- Soit faire une pré-demande en ligne depuis notre site France Titres - ANTS en cliquant sur le lien suivant en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/effectuer-le-renouvellement-de-votre-carte-didentite
- Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande auprès d’une mairie équipée d’un dispositif de recueil.
Pour information, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
