ANTS, impossible à contacter quand leur processus ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a deux ans, j’ai déménagé,
J’ai rempli des formulaires gouvernementaux pour les changements d’adresse, ce qui impliquait une étape concernant la carte grise pour laquelle il me fallait une étiquette de changement d’adresse.
J’ai reçu un mail un mois plus tard, me disant que le processus avait rencontré des erreurs et qu’il fallait donc que je refasse une demande pour certains des changements d’adresse administratifS.
J’ai refait une demande de changement d’adresse de carte grise directement sur le site de l’ANTS. Comme le retard concernait le fait qu’il ne m’avait pas envoyé mon étiquette. Par contre mon adresse était déjà à jour, ils n’ont rien fait. J’ai essayé de les contacter mais c’est virtuellement impossible quand on arrive sur le serveur vocal, il faut en général attendre des heures et puis rien ou alors on vous dit que le service est surchargé.
Je me suis ensuite fait contrôler par la police qui m’a mis une amende pour l’adresse incorrecte sur ma carte grise.
J’ai à nouveau fait des demandes à l’ANTS, toujours rien.
On se croirait un peu dans le film Brazil. Je le recommande, ça fait du bien quand on se rend compte qu’on est en face d’une machine bête dans laquelle des bureaucrates et des pauvres employés administratifs se sont complètement perdus.