ANTS : le serpent qui se mord la queue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté une voiture en Allemagne. L'Europe existe depuis 1957 (bases de la CEE). En Allemagne, sous 28 h j'ai pu avoir une carte grise temporaire pour ramener le véhicule.
Cela pris un peu plus de temps que la normale (4h), car c'était la première fois que dans cette petite ville, une voiture était vendue à l'étranger. Il a été nécessaire de fournir des documents complémentaires.
J'ai fait ma demande d'immatriculation définitive sur le site de l'ANTS, initiée il y a maintenant 2 mois et je souhaitais m'assurer que tout allait bien...
J'ai donc voulu contacter l'ANTS par le formulaire contact (//immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ).
Mais c'est impossible car le formulaire de contact n'accepte pas le numéro d'immatriculation allemand et le véhicule n'a pas encore d'immatriculation française (c'est l'objet de ma demande en cours!).
Je suis surpris que l'ANTS n'ait pas tenu compte de cela.
Il suffirait que le formulaire demande le VIN du véhicule, qui lui, est indépendant de l'immatriculation française ou étrangère.
Le VIN étant un long numéro, ce dernier pourrait être auto-rempli à partir de l'immatriculation française si elle existe.
Cordialement.

icare34 le 14/01/2025 - Hérault

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour icare34,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation de votre véhicule étranger.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur le contenu de votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous vous invitons à choisir l’Objet "Voxusagers" qui permet une saisie libre.

Nous nous efforçons quotidiennement d'améliorer nos services, et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2025

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