Carte grise collection : pas vraiment clair et pas d'alerte au final

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une demande de carte grise (collection), j'ai suivi la démarche en ligne assez claire (à part le début pour trouver où la "case" "véhicule de collection" qui, de mémoire, est dans "autres".
Puis attente… aucune alerte (courriel et spams vérifié, alors que je reçois bien les alertes de connexion).
J'ai donc fini par trouver en me re-connectant au site ANTS que le dossier était en attente de paiement…
Ensuite paiement simple mais j'ai obtenu un "bon d'opération" et je ne sais pas où en est ma demande… À l'écran j'obtiens : Votre demande n°xxxxx est terminée, puis , dans les demandes en cours :
«Aucune information de suivi n'a été trouvée pour le numéro […]
il est possible que : […] Votre demande n'ait pas encore donné lieu à la production et l'expédition du titre. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre titre ultérieurement.»
Cela veut dire quoi ? Ce n'est pas clair. Dois-je encore attendre ? Le "bon" (valable 4 jours !) est-il la seule pièce fournie ?
Merci,


AMB le 14/01/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AMB,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Il est important pour nous de prendre en compte votre retour afin d'améliorer l'efficience de nos services.

Sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte ANTS.

Votre démarche est certainement finalisée, mais si vous le souhaitez,  vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Notre objectif est de rendre l'accès à nos services le plus simple et efficace possible. 

Votre contribution est précieuse pour faire évoluer l'offre de services publics.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2025

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