Résiliation d'un abonnement

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai souhaité résilier un abonnement avec engagement sur 2 ans canal+ début décembre. Contrat vendu par SFR il y a un an.
Je n'ai jamais vraiment voulu de ce contrat, et d'ailleurs, ce n'ai pas moi qui l'ai signé.
Ne trouvant pas d'interlocuteur pour l'interrompre, et ne sachant plus comment faire, je laissé glisser la première année.

Il y a un mois, j'ai appris qu'il était mieux d'envoyer un courrier avec AR, ce que j'ai fait, mais aucune réponse de Canal+.

Cette semaine, j'ai décidé de passer par la plateforme signalconso. Une journée seulement après l'alerte, j'ai obtenu un contact canal+ très compétent qui m'a tout bien expliqué et avec qui j'ai pu régularisé la situation.

Cette plateforme mérite d'être plus connue du grand public, si tant est que les personnes en fasse bonne usage.

Encore merci pour votre service.