Demande de carte grise site HS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé début décembre 2024 mon dossier sur le site ANTS avec quelques difficultés mais ce n'est pas ça qui me pose problème.

En me reconnectant avec grande difficulté je constate que l'on me réclame un document que j'ai déjà transmis, à savoir la carte grise signée et rayée. Je retransmets ce document encore avec beaucoup de difficulté car le site plante constamment.

Bref nous sommes en janvier 2025 et là miracle, le site fonctionne et on me demande de payer, OK. Je procède au paiement sauf qu'il y a une augmentation de plus de 40€ dans le 61 !

Donc non je ne suis pas d'accord avec cette pratique le dossier a été déposé en décembre et il était complet !

MaryBen le 14/01/2025 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MaryBen, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le service que vous avez utilisé. 

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de certificat d'immatriculation.

En ce qui concerne les taxes, sachez qu’elles sont applicables à l’instruction du dossier par le service instructeur et non à la date du dépôt de la demande. Vous avez toujours l’opportunité de joindre un message au CERT via la démarche concernant votre questionnement sur la taxe demandée. En revanche, quant à la réponse positive ou négative sur la demande d’exonération, celle-ci reste à l’appréciation du service instructeur.

Nous vous invitons donc à vous acquitter des taxes relatives à votre demande, ce qui permettra la production de votre carte grise. Les accusés d’enregistrement ainsi que les CPI sont téléchargeables une fois le paiement effectué.

Enfin, si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nous sommes disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00. 

Nous espérons vivement que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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