Signalement sur la plate-forme consommateur

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait un signalement pour une commande réalisée sur un très grand site marchand internet pendant le Black Friday, dont la commande était chaque jour promise pour le lendemain mais qui n'était jamais livrée, malgré les promesses des divers agents de l'entreprise au téléphone. Malgré les jours de retard qui s'accumulent, ils refusaient d'annuler cette commande et de la rembourser. Les informer qu'un signalement avait été fait sur la plate-forme à directement débloqué la situation et la commande annulée. Le ridicule de ce site marchand est que le lendemain de cette annulation, ils ont livré le colis à la consigne, alors que la veille ils leur étaient impossible de nous donner une date et nous demandaient d'attendre sous 8 jours.