Carte grise remorque

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande pour un changement de propriétaire a pris plusieurs semaines. J'ai dû fournir plusieurs fois les mêmes documents. J'ai été obligé de surveiller l'avancement de la demande chaque jour, car aucun mail me demandant de compléter ou m'informant de la progression du dossier ne m'a été adressé. De plus, il semblerait que la priorité soit donnée aux prestataires privés. Donc si vous avez les moyens de payer vous êtes servis rapidement, si vous souhaitez économiser 25,00 euros pour une carte grise à 13,76 euros, il faut être patient et zen. Décidément, il n'y a pas d'égalité entre les citoyens. De plus, le site ne fonctionne pas très bien pour le téléchargement des documents.

VEBI le 14/01/2025 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VEBI, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour effectuer votre demande de duplicata de carte grise.

Sachez que en cas de blocage, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n’arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure « Je refais ma carte grise » ».

De plus, effectivement le tarif d’un duplicata sur le site de l’ANTS est de 13,76 Euros, alors que si vous passez par un prestataire, la démarche sera facturée. 

Enfin, pour que nos conseillers puissent analyser les dysfonctionnements rencontrés, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) en nous faisant parvenir une capture d’écran d’un éventuel message d’erreur.

Egalement, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous ayez réussi à saisir votre démarche.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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