Bonjour ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de passeport.
Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Il est recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox, nous vous suggérons également de vider le cache et les cookies de votre navigateur
En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2025
