Bienvenue dans le dédale Kafkaïen de l'administration française

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de pré-demande CNI n'a été modifié qu'après plusieurs tentatives infructueuses, sans explication autre que "erreur survenue".
Après maintes tentatives, j'ai reformulé mon adresse, ce qui m'a permis de valider enfin ma demande.

Il existe également un bug concernant le lieu de naissance, car être né dans un ancien territoire français n'est pas pris en compte si l'on va dans le pavé France et enfin un demandeur, né dans l'un de ces territoires avec des parents nés dans ces territoires n'est pas pris en compte non plus.

On se demande s'il y a eu un contrôle de ce site et l'on comprend mieux pourquoi tout est à remettre à plat dans l'administration française !


Cordialement.

bjornny le 14/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bjornny, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant la réalisation de votre pré demande de carte d’identité. 

Nous vous informons qu'une anomalie impacte actuellement le système des pré-demandes de carte nationale d’identité et passeport. Il se peut que vous rencontriez les messages d'erreur suivants : "Erreur technique" ou bien « Une erreur est survenue ». Veuillez contacter l'administrateur". 

Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ces messages d’erreur ne soient plus rencontrés.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

La mairie aura la possibilité de modifier les informations de votre pré-demande si nécessaire.

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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