Autre demande (pour cession de véhicule) rejetée sans motif

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de faire ma déclaration de cession de véhicule en ligne,le jour de la cession, sans succès.
Le lendemain,après quelques recherches sur le site ANTS, je vois que cela arrive et qu'on peut faire cette déclaration de cession via Autre demande/Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans la cadre de la téléprocédure: je vends ou je donne mon véhicule.
Je fais donc ma demande de cette manière en joignant le PDF du Cerfa 15776. Ma demande est bien enregistrée et "en cours d'instruction". Je vérifie depuis l'état d'avancement du dossier puisque les 15 jours de délai durant lesquels je dois faire ma déclaration de cession expire ce soir. Ce matin , toujours en instruction, cet après-midi, j'ai ce message :
"Cette demande a été rejetée par le service de l'État chargé de son instruction. Nous vous invitons à prendre connaissance du motif de rejet dans la rubrique "Mes messages" ."
Mais quand je clique sur mes messages, je n'ai aucun message...
J'ai essayé d’appeler le 3400 depuis une semaine plusieurs fois par jour, sentant bien qu'il y avait un problème, mais il n'y a aucun agent disponible.
Comment sortir de cette situation???