Duplicata permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai décidé de faire refaire mon permis de conduire, car abimé avec le temps.
Je ne suis vraiment pas douée avec l'outil informatique, cela a donc été très laborieux. De plus le service téléphonique s'est révélé injoignable.
A force de persévérance j' y suis parvenue, mais je déplore cette perte de temps, étant actif. Le principal, c'est d'y être parvenu.

haska le 13/01/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour haska,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées depuis notre site France Titres-ANTS afin de réaliser une demande de duplicata de votre permis de conduire.

Désormais, la demande de fabrication d’un permis suite à détérioration du permis de conduire se fait en ligne depuis notre site à l’adresse : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, il convient au préalable de se connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande de titre, rendez-vous dans la rubrique «Vos démarches » puis « Permis de conduire ».  

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis il s’agit « d’un renouvellement de titre » et ensuite « Remplacement d'un permis détérioré ou d'un permis pliant 3 volets ».

Malgré les difficultés rencontrées, nous sommes satisfaits de lire que vous réussi à réaliser la demande de duplicata pour votre permis.

Enfin, pour vos futures démarches, si vous rencontrez des difficultés et si vous souhaitez être accompagné par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres

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