Carte grise définitive hors delais

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir importé ma 22e voiture en 30 ans (j’ai l’habitude), je suis aujourd’hui contraint de laisser ma nouvelle voiture dans ma cour, car mon WW est dépassé et, de ce fait, je suis hors la loi si je continue à rouler avec.

J’ai contacté l’ANTS, comme vous le dites dans vos retours à d’autres malheureux qui sont dans le même cas que moi, et les réponses sont toujours identiques, sans aucun avancement sur mon dossier.

Téléphone : impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil.

Mail : réponse identique, copier/coller.

Dossier envoyé en 09/2024 et nous sommes en 01/2025, et toujours rien… Je ne sais plus quoi faire… J’ai une voiture haut de gamme de 2024 dans ma cour, et je vais au travail avec une Xsara de 1990…

Alors, pouvez-vous me faire une réponse ?

Gerald267 le 12/01/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gerald267, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’immatriculation. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Les délais de traitement ne sont pas connus de nos services, car ils varient en fonction du CERT responsable de votre dossier.  

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

De plus, notre service est disponible du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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