Demande de logement social - upload impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible d'uploader les fichiers demandés pour continuer à bénéficier des offres.
J'ai essayé avec des fichiers de moins de 1 Mo (ridicule). Soit on offre un traitement via Internet et on donne la possibilité aux gens de faire le nécessaire en ligne, soit on ne le fait pas et on reste aux bons vieux documents transmis physiquement.
Cette expérience m'a traumatisé, car ma demande va bientôt être annulée à cause du site qui ne fonctionne pas correctement. Inadmissible.

moi51 le 12/01/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour moi51,

Nous vous remercions pour votre retour sur les difficultés rencontrées lors de l'importation de fichiers, et nous en sommes désolés. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier la taille et le format des fichiers, en privilégiant ceux inférieurs à 1 Mo et en format PDF, JPEG ou PNG. 

Assurez-vous également que votre connexion internet est stable, ce qui peut également influencer l'importation des fichiers. Si le problème persiste, l'envoi des documents par voie postale peut être une alternative. Pour toute question additionnelle, il est possible de solliciter directement l'aide de nos conseillers. 

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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