Bonjour Dany,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour effectuer le suivi de votre demande de duplicata de carte grise.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Afficher les demandes liées à l’immatriculation ».
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2025
