Renouvellement cni inadapté personnes âgées

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu à un rdv pour renouveler la carte d’identité de ma grand mère de 90 ans à la mairie de la Seyne sur mer.
Il nous a été indiqué que la pré demande en ligne ANTS était obligatoire alors que c’est inexact. « Vous voulez prendre ma place « lorsque j’ai donné cette information.
Nous avons perdu ainsi du temps tant pour l’usager que pour l’agent pour remplir ce formulaire qu’une personne de cet âge ne pourrait pas faire.
Je recommande que les recueils pour les plus de 80 ans soient automatiquement exemptés de cette démarche.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Petit-fils,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous comprenons que vous désirez faire la demande de carte d’identité de votre grand-mère directement en mairie.

Nous vous confirmons que la pré-demande est facultative. Il est toujours possible de remplir un formulaire CERFA en mairie.

Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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