Impossible de valider une demande d'immatriculation après achat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis sur le site ANTS pour l'immatriculation d'un véhicule d'occasion acheté.
J'ai beau cliquer sur le bouton VALIDER après avoir vérifié les informations, saisies, rien ne se passe.
Je suis retournée à l'étape précédente : puis blocage.
J'ai refait la démarche après plusieurs minutes et quand, par bonheur, j'arrive de nouveau sur l'étape de validation, même situation : ça mouline ou pas et rien ne se passe !!
Rien ne se passe non plus lorsque je clique sur "contactez nous" !
Il n'y a aucun numéro de téléphone, et le "contactez nous ne fonctionne pas.
A qui m'adresser ? Comment faire ?
J'ai beau changer d'environnement ou d'ordinateur, rien n'y fait et je reste bloquée au mieux à cette étape de validation.
Qui contacter svp ?
Merci

Tatahi le 10/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tatahi,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche d’immatriculation. 

Effectivement, actuellement le site ANTS rencontre des perturbations qui peuvent impacter vos téléprocédures.

Nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre navigateur et à réessayer à des moments différents de la journée. 

Également, il est recommandé d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Si le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous (objet VoxUsagers)

-Immatriculation du véhicule

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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