Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs jours que je veux signaler mon départ pour l'étranger. Après plusieurs essais j'ai contacté le site pour les informer des difficultés rencontrées et du message qui est noté à chaque fois "mot de passe et adresse mail ne correspondent pas. Votre adresse mail est utilisée pour un autre compte"
Je n'ai pas d'autres comptes sur Ariane et mot de passe inchangé...
La réponse que je reçois à chaque fois par mail est : "votre mot de passe est...."
Oui, merci je connais mon mot de passe, le problème n'est pas là....
Après maintes et maintes demande d'étudier le problème, rien n'est résolu à ce jour... Il en est de même pour une personne que je connais.
A quoi sert donc ce service ???🤔🤔