Demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, l'école n'a pas envoyé la demande de bourse depuis septembre et m' a renvoyée vers l'académie de Créteil mais personne ne répond à mes mails ni appels téléphoniques depuis des mois, je me sens perdue et je vis seule avec mon frère et ma mère sans emploi depuis 3 ans. Comment faire pour l'obtention de bourse que je réclame depuis septembre ?

louna CW le 03/04/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE CRETEIL

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à vos demandes de bourses.

Vous trouverez toutes les informations à jour concernant la campagne 2024-2025 au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/les-bourses-de-college-et-de-lycee-326728 

En cas de difficulté, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire.

En complément, une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :

  • par téléphone : 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local)
    du lundi au vendredi de 8h à 20h

en ligne : assistanceteleservices.education.gouv.fr 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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