Renouvellement de mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

La validité de mon titre de séjour de 10 ans s’expire bientôt et en novembre 2024 (4 mois avant l’expiration) j’ai reçu sms que je pourrais faire ma demande de renouvèlement en ligne. J’ai fait ma demande en ligne, j’ai téléchargé tous les documents demandés. Mais au moment de validation de mon dossier il a eu un bug informatique, et ma demande en ligne n’a pas été abouti.
Le 20 décembre je suis allée à la Préfecture de Nice, pour essayer valider ma demande sur l’ordinateur de la Préfecture, j’ai été reçu par une jeune agente, mais cela n’a pas marché non plus.
Alors Je voulais faire ma demande de renouvellement de ma carte au bureau des séjours, j’avais avec moi tous les documents de la liste des pièces.
L’agent les a vérifié, mais a commencé à me demander des documents en plus, qui n’étaient pas dans la liste, comme, par exemple, l’assurance locative. J’ai alors appelé à mon assurance, pour qu’ils m’envoient le plus rapidement possible ces documents par mail. Et Je les ai présentés.
Mais l’agent a voulu d'autres documents en plus de la liste. J’ai dit que ce n’était pas dans la liste, mais si nécessaire je pourrais envoyer par mail ou revenir avec ces documents. Mais en guise de réponse avec un autre agent, ils ont fermé devant moi le rideau en fer. Et je n’ai pas pu déposer ma demande de renouvèlement de ma carte à la Préfecture.
C’est le cauchemar de ma vie. J’ai tout fait comme il fallait, J’ai tous les documents nécessaires, et je ne peux pas faire ma demande de renouvèlement de mon titre de séjour.
Cette situation est inadmissible dans un pays civilisé comme France.

J’ai un mail de l’équipe France Titres / ANTS à propos de cette erreur informatique, pour déposer mon dossier à la Préfecture de Nice, en précisant que je fais partie des usagers concernés par la solution de substitution.
J’ai réécrit à la Préfecture, mais toujours pas d réponse et il me reste quelques jours seulement pr pouvoir faire ma demande de renouvèlement de mon titre de 10 ans.