Communication Video en distance en Langue des Signes français

Ressenti de l'usager : Négatif

Objet : Demande d'amélioration de l'accessibilité au consulat pour les personnes sourdes et malentendantes

Bonjour,

Je tiens à attirer votre attention sur une problématique concernant l'accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes au consulat de Genève. À ce jour, il semble que je ne puisse pas communiquer via un interprète en Langue des Signes Française (LSF) ou bénéficier d’un dispositif similaire, tel que ACCEO.

Pour information, depuis 2020, la DGFiP utilise le service ACCEO afin de faciliter la communication avec les personnes sourdes et malentendantes, notamment via le numéro national : 0809 401 401. Ce type de dispositif permet un accueil équitable et garantit le respect du droit à l’égalité des chances pour tous.

Je vous encourage vivement à envisager la mise en place d’un tel service pour le consulat de Genève, afin d’améliorer l’accessibilité et de répondre aux besoins spécifiques des citoyens sourds et malentendants.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de votre attention à ce sujet.

Cordialement,

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Didier,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant les dispositifs d'accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes. Sachez que vous pouvez contacter le Service France Consulaire, via ACCEO, qui pourra vous renseigner sur l'ensemble des démarches effectuées auprès du Consulat de France à Genève.

Vous trouverez les informations utiles sur le site du Consulat.

Nous espérons que ces informations pourront vous être utiles pour vos démarches futures.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève