Timbre payé mais jamais reçu !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un timbre qui a été débité sur mon compte et je ne l'ai jamais reçu. J'ai envoyé un mail à l'ANTS qui m'a redirigée vers une mairie qui m'a redirigée vers France Services, et personne n'a pu résoudre mon problème. Actuellement, j'ai donc payé pour rien, sans possibilité de remboursement puisque je n'ai jamais reçu de mail mais j'ai été débitée.

LOLITA le 10/01/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Lolita,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre timbre électronique. Nous comprenons le désagrément causé par l'absence de réception des références du timbre dématérialisé. 

Nous vous invitons à exposer votre démarche à l'adresse mail "drfip35.pgp.timbreelectronique@dgfip.finances.gouv.fr".
Une vérification de la transaction pourra être réalisée.

Sachez que votre retour est précieux et contribue à l'amélioration des services proposés.

Je vous souhaite une issue rapide à votre situation.
 

Cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ANCT

Bonjour LOLITA, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés que le conseiller France services n'ait pu résoudre votre situation. Nous espérons que vous avez pu, depuis, obtenir l'aide attendue. 

Nos conseillers sont disponibles et à votre écoute pour vous accompagner dans la réalisation de vos démarches du quotidien. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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