Sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allé pour mon rendez-vous le 08/01/2025 pour renouvellement de mes documents. J'ai posé la question à la personne de la sécurité : est-ce que la machine à photo marche ? Elle m'a dit que non pas pour le moment, alors que la machine marchait, et elle m'a dit je ne sais pas parler le francais, j'ai parlé en anglais.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour SNB,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience lors de votre rendez-vous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur place.

Il ne relève pas du personnel qui s'occupe de la sécurité du consulat et du contrôle des accès de renseigner sur le fonctionnement des démarches. Par ailleurs, nous avons pris note des difficultés éventuelles au point de vue linguistique.

Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?