Mécontent

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais seulement une copie de mon diplôme !
Je vis en Nouvelle-Calédonie mais j'ai fais mes études en France donc pour avoir une copie de mon diplôme, je passe par diplome.gouv
Je me dis chouette un service rapide où on peut faire ses démarches à distance mais voilà que je rencontre problème après problème.
Je n'arrive pas en validé la session où j'ai passé mon BEP et de toute façon on ne me trouve pas.
Petite info la Nouvelle-Calédonie est encore Française ! On se s'en légèrement exclus
Après peut-être que c'est moi qui ne sait pas naviguer correctement sur le site ( j'avoues qu'on s'y perd un peu = complexe) mais je suis les instructions est ça ne mène à rien !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre expérience suite à votre démarche liée à l'obtention de votre copie de diplôme.

Vous trouverez les informations concernant cette démarche au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10492

La plateforme https://diplome.gouv.fr/ permet d’obtenir une attestation de réussite pour un certain nombre de diplômes délivrés par l’Éducation nationale.

Si le diplôme ou l’année d’obtention n’est pas listée sur la plateforme, le rectorat de l’académie dans laquelle vous avez passé votre examen peut vous délivrer une attestation de réussite. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact par téléphone (au numéro et horaires disponibles sur le site internet du rectorat) ou par le formulaire de contact (également disponible sur le site internet du rectorat) : https://www.education.gouv.fr/obtenir-une-copie-de-diplome-11798

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

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