ANTS en PLS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l’ANTS est en maintenance en continu.
Depuis le week-end du 04/01/2025, il est impossible de se connecter à la plateforme. Il y a de multiples messages d’erreur.
Je ne peux pas consulter mon compte.
Je ne peux pas savoir où en sont mes démarches administratives.
Je ne sais pas ce que je dois faire.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Que doivent faire les usagers dans ce cas ?

usager le 11/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour usager, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS.

Nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre navigateur et à réessayer votre saisie à des moments différents de la journée. 

Également, il est recommandé d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

En cas de besoin, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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