Impossible de saisir une demande d'immatriculation sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas contre le tout numérique, mais encore faudrait-il que les outils mis à disposition fonctionnent.
Journée noire sur le site ANTS.

D'abord, grosses difficultés à me connecter avec mon compte France Connect. Des erreurs de serveur à de nombreuses reprises.

Quand on y arrive enfin, il est absolument impossible de saisir une demande d'immatriculation. Bien que toutes les informations soient correctement renseignées, l'outil persiste à afficher : "il existe des informations manquantes ou erronées". Non, malheureusement.

J'ai changé de navigateurs x fois, saisi plus de 50 fois ma demande... j'en suis toujours au point de départ.

J'ai cherché à joindre le 3400 au moins 20 fois... on me raccroche toujours au nez tant le centre d'appels est saturé (je suppose)...

Je tente alors ma chance avec le formulaire de contact : et là, l'outil m'achève... je ne trouve pas le motif de demande dans le menu déroulant, et surtout : il est impossible d'expliquer avec quelques phrases le dysfonctionnement rencontré. Mais alors, sur quoi vont-ils me répondre...?

J'ai besoin de faire immatriculer le véhicule d'occasion que je viens d'acheter... mais c'est impossible...

Je préférais encore faire la queue à la Préfecture... et pourtant c'était déjà un enfer...

Laure le 11/01/2025 à 69780 Mions

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laure, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part de vos difficultés pour immatriculer votre véhicule. 

Nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre navigateur et à réessayer votre saisie à des moments différents de la journée. 

Également, il est recommandé d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Si le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous (objet VoxUsagers)

-Immatriculation du véhicule

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Sachez que des agents sont disponibles dans les points numériques et les espaces France services, équipés du matériel nécessaire pour vous accompagner dans vos démarches.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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