Bonjour ccorsica,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Bad Gateway » lorsque vous souhaitez réaliser une demande de changement d’adresse pour une carte grise.
Cet incident a été identifié et il est cours de résolution auprès des équipes techniques.
Nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre navigateur et à réessayer votre saisie à des moments différents de la journée. Également, il est recommandé d'utiliser de préférence le navigateur « Mozilla Firefox.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" :
- Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
- Le moment exact où le message d'erreur apparaît
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 17/01/2025
